申込・受取

いつ届きますか？

平日17時(土曜12時)までにお申し込みいただくと、最短で翌日にお受け取りいただけます。
（北海道、九州、沖縄、離島は、最短翌々日以降）

発送業務は平日・土曜（日・祝日以外）のみとなります。
弊社休業日のお申し込みは翌営業日に発送します。

電話で申し込めますか？

お申し込みはWEBフォームよりオンラインにて承っております。
お電話でのお申し込みは承っておりません。

空港で受け取れますか？

空港へのお届けは承っておりません。
ご宿泊先のホテルや、会社住所にお届けが可能です。

海外で利用する場合の手続きは？

事前のお手続きは不要です。
渡航先で電源を入れるだけでご利用いただけます。

料金・支払い

支払い方法は？

お支払い方法は以下の通りです。

・ 個人様の場合： クレジットカード
・ 法人様の場合： クレジットカードまたは請求書払い

領収書発行できますか？

可能です。

くわしくは、こちらをご覧ください。

支払いは、いつですか？

お支払い方法によって、ご請求のタイミングが異なります。

くわしくは、こちらをご覧ください。

返却・延長

空港で返却できますか？

可能です。

ご返却は、商品に同梱の返却用封筒を使用し、空港内にあるポストに投函、もしくは、郵便窓口へお持ち込みください。

当社では、空港内の返却窓口や、専用ポストは設けておりません。ご注意ください。

くわしくは、こちらをご覧ください。

海外から返却できますか？

海外からはご返却いただけません。

延長方法は？

弊社レンタルは自動延長制となりますので、ご返却予定日を過ぎましても、お手続きやご連絡はご不要です。
そのまま、継続してご利用いただけます。

くわしくは、こちらをご覧ください。

変更・キャンセル

申込内容の変更について

くわしくは、こちらをご覧ください。

キャンセルについて

マイページよりキャンセルが可能です。

くわしくは、こちらをご覧ください。

その他

WiFiルーター簡単に利用できますか？

初めての方でも、簡単にご利用いただけます。

以下の操作で、すぐにインターネットにつながります。

１）モバイルWi-Fiルーターの電源を入れる。
２）スマホ、PC側で、Wi-Fi用のパスワードを入力する（初回だけ）。

変換プラグはついてますか？

変換プラグ等はついておりません。
必要な場合は、お客様ご自身にてご用意ください。

WiFiは機内に持ち込めますか？

電源をOFFにした（電波を発しない）状態で、機内持込み手荷物として、機内にお持ちこみいただけます。

機内モードでも利用できますか？

機内モードでも、WiFiに接続できたら、インターネットへ接続できます。

※ただし、機内モードにすると、海外での電話の発着信は遮断となります。

データ通信量5GBで、どれぐらい利用できますか？

5GBでは、以下が利用できます（目安）。

- Web閲覧： 約20,000回
- Googleマップ： 約2,000回
- 動画再生： 約20時間
- LINEテキスト送信： 約240万回

クルーズ旅行中でも使えますか？

基本、船上・海上ではご使用できません。
ご利用できる国や地域の陸地でご使用ください。

紛失どうすればよいですか？

WiFiルーターを紛失した場合、すぐに回線を停止いたしますので、速やかに当社までご連絡ください。

中国でも利用できますか？

インターネットの制限が厳しい中国でも、Googleマップや、グルメ検索など、日本と同じように使うことができます。