• Q1 申し込み後、どれぐらいでレンタル機器が届きますか？
• Q2 １ヶ月だけの利用は可能ですか、その場合の利用料金はどうなりますか？
• Q3 対応エリア内ですが、利用できなかった場合、キャンセルできますか？
• Q4 NETAGE会員とは
• Q5 月額料金はいつから請求されますか？
• Q6 法人でも申し込めますか？
• Q7 見積書を送ってもらえますか？
• Q8 決済方法について
• Q9 解約方法を教えてください

Q1 申し込み後、どれぐらいでレンタル機器が届きますか？

平日15時までにお申し込みいただいた場合、当日に発送しますので、一部地域と離島を除き、最短翌日に届きます。
レンタル機器はお手元に届いた日からご利用いただけるようになっています。

Q2 １ヶ月だけの利用は可能ですか、その場合の利用料金はどうなりますか？

１ヶ月だけの利用は可能です。
ご利用開始１ヶ月以内に解約される場合は、初月無料は適用されませんので通常の月額費用を請求いたします。

翌月 1 日必着で機器一式を返却していただきますが、
到着日が 2 日以降になると自動更新されますのでご注意下さい。

Q3 対応エリア内ですが、利用できなかった場合、キャンセルできますか？

レンタル機器到着後、お試しいただき、
接続できない、または、接続できるけど速度が遅くて実用に耐えられない場合、
レンタル機器到着後、10 日以内にご返却ください。
ご契約はキャンセルとさせていただきます。

ただし、貸出時の送料(全国一律 525 円(税込み))のみご請求させていただきます。
返却時の送料はお客さまご負担とさせていただきます。
なお、ご返却が遅れた場合、通常の月額料金をご請求いたします。

Q4 NETAGE会員とは

NETAGE会員とは、「NETAGEインターネットサービス」 の内、
「イーモバイルプラン」以外のサービスをご契約いただいているお客さまです。

Q5 月額料金はいつから請求されますか？

レンタル機器が届いた月の月額料金は無料です。
レンタル機器が届いた月の翌月から月額料金が発生します。

例えば、8/10 にレンタル機器が届いた場合、8 月分のご利用料金は無料となります。
ご利用料金は 9 月分からとなります。

※ご請求・お支払いの締め日は、用末締めです。
※毎月 1 日から末日までが課金の単位月となります。
※日割りでのご請求はいたしません。

Q6 法人でも申し込めますか？

はい、お申し込みいただけます。
法人確認書類(登記簿謄本など)の提出は必要ありません。
法人会員の場合、社員証または名刺のコピーをFAX送信いただくだけです。
FAX送信先は 03-5428-4931 です。

Q7 見積書を送ってもらえますか？

可能です。

以下の内容をお知らせください。FAXにてお送りします。

• ご希望のレンタル機器名 (PCカードタイプ/USBモデムタイプ)
• それらレンタル機器の個数
• ご利用予定期間
• お名前、会社名、ご住所、電話番号、FAX番号

見積り依頼フォーム(お問い合わせフォーム)
https://www.netage.ne.jp/contact/first_customer/index.html

Q8 決済方法について

以下の通りです。

Q9 解約方法を教えてください

以下のページからお手続きください。
http://www.netage.ne.jp/member/stop/index.html

レンタル機器一式のご返却方法は、レンタル機器と同封物の「レンタル機器の取り扱いについて」をご覧下さい。