１．ネットから申し込み

サービスエリアの確認

以下からイーモバイルのサービスエリア(電波が届く場所)をご確認ください。
「住所」「郵便番号」「駅名」 から調べたい場所をピンポイントで検索できます。

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レンタル機器の選択

以下を参考にお選びください。
(＊詳しくは各レンタル機器ページの仕様をご確認ください。)

• 通信速度が一番速いレンタル機器をご希望の場合、Pocket WiFi LTE GL01P をおすすめします。
• Wi-Fi(無線LAN)対応機器 (iPhone、iPad など) と接続したい場合、Pocket WiFi ( GL01P / GP02 / D25HW ) をおすすめします。
• Windows 7 / Windows VISTA / Mac OS X 10.5〜10.6 をご利用の場合、GD01、D26HW をおすすめします。
• Windows XP / Mac OS X 10.4 をご利用の場合、D26HW、D22HW をおすすめします。

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お申し込み手続き

• お申し込みは、当社の申し込みフォームからお手続きください。
  ＊お電話やFAXによるお申し込みは受け付けていません。

• 平日 14 時までのお申し込みで、当日中に発送し、最短で翌日にレンタル機器をお届けします。
  ＊発送は平日(土日祝日除く)に行います。

  お申し込み		レンタル機器の発送	レンタル機器のお届け日
  平日	14 時まで	当日	最短翌日 (一部地域と離島を除く)
  	14 時以降	翌営業日	最短で発送日の翌日 (一部地域と離島を除く)
  休日 (土・日・祝日)		翌営業日	最短で発送日の翌日 (一部地域と離島を除く)

  お届け日は、ヤマト運輸の お届け予定日を調べる ページから確認できます。
  発地の郵便番号は、「150-0042」を入力してください。

• 個人のお客さまの場合、ご本人さま名義もしくはご家族さまのクレジットカードをご用意ください。
  以下のマークが入っているクレジットカードを利用できます。

  

• 法人のお客さまの場合、お申し込み後にお申し込み者さまの確認書類(社員証または名刺のコピー)をFAX送信してください。
  ＊以前お送りいただいたことがある法人さまの場合、再送付の必要はありません。
• お届け先は、自宅以外のご住所（宿泊先や出張先など）を指定できます。
• お届け日は、お申し込み日の 7 日先まで指定できます。
  それ以降のお届けをご希望の場合、7 日前になりましたらお申し込み手続ください。
• お届け時間は、午前中と、午後は、12 時 〜 21 時までの 2 時間刻みの時間帯を指定できます。
• お申し込み後、ご登録のメールアドレス宛に 「お申し込みの控え」メールを送信します。
  しばらくしても控えメールが届かない場合、メールソフトの「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。

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お申し込み内容の審査

• 審査結果が NG の場合、メールにてご連絡します。
  ＊ご連絡のメール送信は、平日の営業時間内に行います。
• 審査結果が OK の場合、お届け日時と宅配伝票番号をメールにてご連絡します。
  ＊ご連絡のメール送信は、平日の営業時間内に行います。

レンタル機器の発送

• ご希望のお届け日に合わせて、レンタル機器を発送します。
• お届け先の地域やお申し込み日時によっては、ご希望に添えない場合があります。予めご了承ください。
• レンタル機器は、ヤマト運輸（クロネコヤマト）で配送します。
  ＊店舗がありませんので、直接の受け渡しは行っていません。

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２．レンタル機器の受け取り

レンタル機器受け取り

• お客さま指定のお届け先に、レンタル機器が届きます。
• 同封の「レンタル機器の取り扱いについて」用紙にてレンタル機器と同封物をご確認ください。
• レンタル機器が届きしだい、簡単な設定のみで、すぐにインターネットに接続できます。
  回線工事や、プロバイダ契約は不要です。

ご利用

• 万が一、紛失や故障などがありましたら以下にご連絡ください。
  電話 03-5428-4930 (平日 10:00〜17:30、土日祝日除く)

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３．レンタル機器のご返却

レンタル機器のご返却

• ご返却の際、メールやお電話などのご連絡は不要です。
• レンタル機器のご返却は、返却発送日の記録が残る宅配(ヤマト運輸、佐川急便など)をご利用ください。
  レンタル機器貸出時にヤマト運輸の「元払い伝票」を同封します。
  レンタル機器を返却する際の送料はお客さまにてお支払いください。
  郵便など、発送日(投函日)が記録に残らず、着日を指定できない方法はご利用しないでください。
  もし返却発送日が確認できない場合、レンタル機器が到着した日の前日をレンタル終了日とさせていただきます。
• ご返却は、イーモバイル本体だけでなく、ケースやマニュアル等、全ての付属品も合わせてご返却ください。
  レンタル機器(付属品含む)を紛失した場合、弁償金を請求します。弁償金はこちらをご覧ください。
• ご返却時の発送日(宅配伝票の日付)がレンタル終了日となります。
  レンタル機器が当社に届いた日ではありません。
• ご返却先は以下でお願いします。
  〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町36-6 ワールド宇田川ビル 6Ｆ
  ネットエイジ株式会社 カスタマーサポート
  電話 03-5428-4930

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